アメリカのサービス産業人口

アメリカのサービス産業就業人口は70％を超える。

しかし実際のサービスの現場をみていると、サービスという概念が消えているように見える。
例えば、飛行機の規制緩和で料金は下がったが、予告なしにフライトを中止したり、預けた荷物がなくなったり、というのが今では珍しくなくなった。“アイ・ドント・ケア”のメンタリティがアメリカの精神。

プレジデントより